Retningslinjer for personvern

Dine personopplysninger og hvordan vi håndterer dem

Kustkraft AB beskytter din personlige integritet og etterstreber alltid et høyt personvernnivå. Når du overlater personopplysningene dine til Kustkraft AB, er det viktig for oss at du føler deg trygg. Dine personopplysninger behandles med den største respekt og i samsvar med gjeldende lovgivning. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn og behandler personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. All behandling av personopplysninger skjer i samsvar med personvernforordningen. Behandlingsansvarlig for personopplysningene er Kustkraft AB (org. nr. 559136-8781).

Ved å legge inn bestillingen din samtykker du i at vi lagrer og bruker opplysningene dine til å oppfylle og levere den tjenesten du kan forvente av oss.

Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er informasjon og data som direkte eller indirekte kan knyttes til en levende fysisk person. Eksempler på personopplysninger er navn, personnummer, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Det kan også omfatte kundenummer, krypterte data og ulike typer elektroniske identiteter som for eksempel IP-nummer.

Hvilke personopplysninger samler vi inn og hvorfor?

Opplysninger du oppgir når du blir kunde hos Kustkraft AB

Når du blir kunde hos Kustkraft AB, samler vi inn kontaktinformasjonen din: navn, e-postadresse, telefonnummer, eventuelt leveringssted og IP-adresse. Kjøpsavtalen som vi har inngått med deg, utgjør det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysningene dine og er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre rettslige forpliktelser og oppfylle denne avtalen med deg om for eksempel levering og betaling. Ved å fylle ut bestillingsskjemaet der du oppgir navn, adresse, telefonnummer og e-post m.m., samtykker du til at vi kan få tilgang til disse opplysningene, og at vi innenfor selskapets ansatte kan behandle opplysningene for å hjelpe deg med å få utstyr som passer for deg og din båt.

Data samlet inn gjennom personlig kontakt

Når du kontakter kundeservice, for eksempel via e-post eller telefon, samler vi inn de personopplysningene du oppgir til oss. Dette gjør vi for å kunne svare på spørsmålene dine og håndtere saken din. Dette kan omfatte opplysninger som navn, e-postadresse og ordrenummer. Hvis spørsmålet ditt gjelder en klage, behandler vi opplysningene dine for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Dette gjør vi med hjemmel i kjøpsavtalen vi har inngått med deg.

Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

Oppfyllelse av inngåtte avtaler

Vi behandler opplysningene dine for å identifisere deg som kunde, for å administrere og levere bestillingen din og for å håndtere fakturering og betaling. Vi behandler også personopplysningene dine for å kunne hjelpe deg hvis du kontakter oss med spørsmål, kommentarer eller for eksempel en klage.

Informasjon om produkter

Vi bruker personopplysningene dine til å sende deg e-post med informasjon om produktene våre. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til å motta nyhetsbrev, kampanjer og tilbud ved å kontakte kundeservice eller bruke avmeldingslenken i hvert nyhetsbrev. Vi vil aldri utlevere opplysningene dine til uvedkommende eller selge dem til tredjeparter.

Hvem deler vi personopplysninger med?

Betalingsløsning

For å kunne ta imot betaling, administrere fakturaer og betalinger deler vi opplysninger med Klarna Bank AB. Collector Bank AB vil samle inn personopplysninger om deg i forbindelse med betaling. Klarna Bank AB er dermed personopplysningsansvarlig for disse opplysningene i henhold til selskapenes vilkår. Se Klarna Banks vilkår og betingelser.

Rederier

Fraktselskapet vårt mottar de personopplysningene som er nødvendige for å oppfylle og levere bestillingen din.

Informasjonskapsler, Google og Facebook

Vi deler analysedata via tredjeparts informasjonskapsler for markedsføring og webanalyse for å forbedre tjenestene våre. Vi registrerer ingen informasjon om den besøkendes IP-adresse, og informasjonen om deg kan derfor aldri knyttes til din identitet. Vi bruker analyseverktøyet Google Analytics for å forbedre nettstedets innhold, navigasjon og struktur. Analyseverktøyet bruker JavaScript og informasjonskapsler, og informasjonen om din bruk er anonymisert. For å unngå at opplysningene dine lagres, kan du velge å ikke godta informasjonskapsler i nettleseren din.

Direkte markedsføring

For å kunne sende deg informasjon om produktene våre bruker vi et eksternt CRM-system der vi lagrer e-postadressen din. Du kan når som helst si opp abonnementet, enten via lenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss.

Andre

Når det er hensiktsmessig, kan vi overføre personopplysningene dine til andre mottakere enn de som er oppført ovenfor, hvis det er nødvendig for vår virksomhet. All håndtering av personopplysninger er underlagt høye krav til sikkerhet og konfidensialitet. Vi kan også komme til å dele opplysninger med potensielle kjøpere hvis vi selger hele eller deler av virksomheten vår, eller ved en eventuell fusjon.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine

Vi lagrer personopplysninger så lenge det finnes et rettslig grunnlag, et dokumentert formål med behandlingen eller et pågående brukerforhold. Vi har løpende rutiner for å sikre at vi ikke lagrer unødvendige personopplysninger, og vi minimerer lagringstiden så mye som mulig. Vi lagrer normalt dine kundeopplysninger i maksimalt tre år fra siste kundekontakt. Vi lagrer imidlertid opplysninger som kreves i henhold til bokføringsloven i opptil åtte år.

Hvordan vi beskytter personopplysningene dine

Vi har iverksatt egnede sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, misbruk og uautorisert tilgang. Antallet personer som har tilgang til personopplysningene dine, er begrenset, og bare de av oss som trenger å behandle personopplysningene dine, har tilgang til dem. Leverandørene som vi deler personopplysninger med, behandler dem kun på våre vegne og i samsvar med våre instruksjoner. Vi bruker bransjestandarder for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon på en sikker måte, f.eks. SSL/TLS.

Du har ansvaret for personopplysningene dine

Du har rett til én gang per kalenderår å få vite hvilke personopplysninger Kustkraft AB har om deg, og til å be om at de slettes. Hvis opplysningene dine er ufullstendige, uriktige eller irrelevante, har du rett til å be om at de korrigeres eller slettes. For å få tilgang til denne informasjonen eller for å få opplysningene dine slettet, må forespørselen være skriftlig, inneholde personnummeret ditt og være signert av deg. Opplysningene eller bekreftelse på sletting sendes uten unødig opphold til din folkeregistrerte adresse.

Du kan alltid bruke avmeldingslenken som er inkludert i alle kampanjer, tilbud og nyhetsbrev vi sender deg.

Blant det som ikke kan slettes, er opplysninger som kreves i henhold til regnskapsloven og opplysninger som er nødvendige for at Kustkraft AB skal kunne oppfylle sine forpliktelser ved for eksempel reklamasjoner.

Det er viktig for oss at du føler deg trygg. Vi verner om din personlige integritet og bestreber oss alltid på å behandle personopplysningene dine med den største respekt. Hvis du likevel mener at vi behandler personopplysningene dine på feil måte, er du velkommen til å kontakte oss. Du har også mulighet til å klage til Integritetsskyddsmyndigheten, som er den myndigheten som fører tilsyn med behandlingen av personopplysninger.

Kustkraft AB forbeholder seg retten til å gjøre endringer i denne personvernerklæringen når som helst, i den grad det er nødvendig for å håndtere forstyrrelser eller for å oppfylle nye juridiske og tekniske krav. Alle endringer i denne personvernerklæringen vil bli publisert på nettstedet.

Du finner mer informasjon om vår behandling av personopplysninger på info@kustkraft.se.